publiccode.yml

# This repository adheres to the publiccode.yml standard by including this
# metadata file that makes public software easily discoverable.
# More info at https://github.com/italia/publiccode.yml

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publiccodeYmlVersion: '0.2'
name: Zammad
categories:
  - help-desk
releaseDate: '2026-03-04'
softwareVersion: 7.0.x
softwareType: standalone/web
logo: 'logo.svg'
platforms:
  - web
developmentStatus: stable
url: 'https://github.com/zammad/zammad'
landingURL: 'https://zammad.com/'
maintenance:
  type: internal
  contacts:
    - name: Martin Gruner
      email: enjoy@zammad.com
legal:
  license: AGPL-3.0-only
  mainCopyrightOwner: Zammad Foundation
  repoOwner: Zammad GmbH
localisation:
  localisationReady: true
  availableLanguages:
    - ar
    - bg
    - ca
    - cs
    - da
    - de
    - el
    - en
    - es
    - et
    - fa
    - fi
    - fr
    - he
    - hi
    - hr
    - hu
    - id
    - is
    - it
    - ja
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    - nb
    - nl
    - pl
    - pt
    - ro
    - ru
    - rw
    - sk
    - sl
    - sr
    - sv
    - th
    - tr
    - uk
    - vi
    - zh
description:
  de:
    genericName: Helpdesk-Software
    shortDescription: Zammad ist ein webbasiertes Open-Source-Helpdesk-/Kundensupport-System.
    longDescription: >
      # Willkommen bei Zammad

      Kämpfen Sie mit unzähligen Kundenanfragen über mehrere Kanäle?
      Haben Sie Schwierigkeiten, Ihr Support-Team auf dem gleichen Stand zu halten?
      Oder verbringen Sie mehr Zeit mit der Verwaltung Ihres Helpdesks als mit der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Supports für Ihre Kunden?

      Zammad ist Ihr Schweizer Taschenmesser - eine webbasierte Open-Source-Helpdesk- und Kundensupport-Plattform
      vollgepackt mit Funktionen, um die Kundenkommunikation über Kanäle wie E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien zu optimieren.

      ## Die Software

      Die Zammad-Software ist und bleibt Open Source. Sie ist unter der GNU AGPLv3 lizenziert.
      Der Quellcode ist [auf GitHub verfügbar](https://github.com/zammad/zammad) und wird von der
      [Zammad Foundation](https://zammad-foundation.org/) verwaltet, die unabhängig von kommerziellen
      Anbietern wie der Zammad GmbH ist.

      ## Das Unternehmen - Zammad GmbH

      Die Entwicklung von Zammad wird vom [fantastischen Team von Menschen](https://zammad.com/en/company)
      bei der [Zammad GmbH](https://zammad.com/) in Zusammenarbeit mit der Community durchgeführt.
      Wir lieben es, Open-Source-Software für Sie zu erstellen. Wenn Sie eine vielversprechende und nachhaltige Zukunft für die Zammad-Software sicherstellen möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, Zammad-Kunde zu werden!

      Sind Sie es leid, komplexe Aufgaben wie Einrichtung, Konfiguration, Backup und Updates zu erledigen? Lassen Sie uns diese Aufgaben für Sie übernehmen! 🚀

      Der einfachste und oft kostengünstigste Weg, Zammad zu betreiben, ist [unser Cloud-Service](https://zammad.com/en/pricing).
      Probieren Sie es mit einer [kostenlosen Testinstanz](https://zammad.com/en/getting-started) aus!"
  en:
    genericName: Helpdesk software
    shortDescription: Zammad is a web based open source helpdesk/customer support system.
    longDescription: >
      # Welcome to Zammad

      Are you juggling countless customer inquiries across multiple channels?
      Struggling to keep your support team on the same page?
      Or spending more time managing your helpdesk than delivering exceptional support to your customers?

      Zammad is your Swiss Army knife - a web-based, open-source helpdesk and customer support platform
      packed with features to streamline customer communication across channels like email, chat, telephone and social media.

      ## The Software

      The Zammad software is and will stay open source. It is licensed under the GNU AGPLv3.
      The source code is [available on GitHub](https://github.com/zammad/zammad) and owned by
      the [Zammad Foundation](https://zammad-foundation.org/), which is independent of commercial
      providers such as Zammad GmbH.

      ## The Company - Zammad GmbH

      The development of Zammad is carried out by the [amazing team of people](https://zammad.com/en/company)
      at [Zammad GmbH](https://zammad.com/) in collaboration with the community.
      We love to create open source software for you. If you want to ensure the Zammad software
      has a bright and sustainable future, consider becoming a Zammad customer!

      Are you tired of complex setup, configuration, backup and update tasks? Let us handle this stuff for you! 🚀

      The easiest and often most cost-effective way to operate Zammad is [our cloud service](https://zammad.com/en/pricing).
      Give it a try with a [free trial instance](https://zammad.com/en/getting-started)!"
    documentation: 'https://docs.zammad.org/en/latest/'