UX改善トラッカー: 固定資産税デモで見えたインタビュー体験の課題（春日井市職員デモ向け）

[claude]

目的

固定資産税の標準フロー（kotei-shisan-zei）を使ったデモ画面のレビューをもとに、インタビュー体験（UX）の課題を整理し改善する。来週予定の春日井市職員向けデモで、職員が「何を確認するための質問か」を理解でき、投下した労力に見合うギャップ抽出が得られる状態を目指す。

デモURL: https://workflow-interviewer-dusky.vercel.app/

背景

固定資産税フローのデモで、以下が観察された。

• フローの本筋（評価額計算 → 税額計算 → 非課税判定）ではなく、終盤（ターン20/20）まで抵当権がらみの枝葉を深掘りし続けた。
• 20ターン聞いて抽出できた全体ギャップは「独自ルール・運用がある」1件のみ（KB の gap-notes.md には既知ギャップが4件あるにもかかわらず）。
• 「ターン20/20・完了」と出るが、なぜ20か・残り何問かが分からない。

これらを踏まえ、6つの課題を子Issueに分割した。

6課題（子Issue）

デモ前に効く順に並べている。

• UX1. 質問がフローの本筋から脱線しないよう、標準フロー主要ステップに沿った質問選択にする #34 UX1. 質問がフローの本筋から脱線しないよう、標準フロー主要ステップに沿った質問選択にする 【最優先】
• UX3. インタビューの進捗・残り質問数を可視化し、ターン数上限の決め方を見直す #35 UX3. インタビューの進捗・残り質問数を可視化し、ターン数上限の決め方を見直す 【高】
• UX2. ギャップ抽出の質・粒度を上げる（既知ギャップ照合と差分検出の改善） #36 UX2. ギャップ抽出の質・粒度を上げる（既知ギャップ照合と差分検出の改善）【高】
• UX4. 選択肢ボタンを複数選択に対応させる #37 UX4. 選択肢ボタンを複数選択に対応させる 【中】
• UX5. LLM応答のストリーミング表示で体感速度を改善する #38 UX5. LLM応答のストリーミング表示で体感速度を改善する 【中】
• UX6. チャットとフロー図ノードの連動ハイライト #39 UX6. チャットとフロー図ノードの連動ハイライト 【中】

優先度

デモ前に効く順で UX1 → UX3 → UX2 が高い。

1. UX1（脱線を止める） — 本筋に沿った質問選択にする。これが土台。
2. UX3（ターン数を有効活用） — 進捗を可視化し、限られたターンを本筋に使わせる。
3. UX2（ギャップ抽出の質向上） — 上記2つで質の良い聞き取りができた上で、最終価値であるギャップ抽出の粒度を上げる。

UX4 / UX5 / UX6 は体験を底上げする中優先。特に UX6 は UX1 の「対象ノード追跡」と実装を共有できる。

補足（調査メモ）

• kotei-shisan-zei/gap-notes.md には既知ギャップが4件（相続未登記／評価替え説明／農地転用／新築軽減申告漏れ）記載済み。UX2 の照合改善で拾えるようにする。
• lib/server/interview/followup.ts が参照する docs/workflow ディレクトリはリポジトリに存在せず、当該スニペットは常に空。質問生成の文脈は実質 loadStandardFlowSummary(taskSlug) のみ（UX1 で要確認）。

このIssueは Slack #gov_ai_agent での議論（Yuki Kawabe / sunagawa）に基づき起票されました。