Skip to content
View borikano's full-sized avatar
0 followers · 1 following

Achievements

Achievement: Pull Sharkx2Achievement: YOLO

Achievements

Achievement: Pull Sharkx2Achievement: YOLO

Block or report borikano

Block user

Prevent this user from interacting with your repositories and sending you notifications. Learn more about blocking users.

You must be logged in to block users.

Maximum 250 characters. Please don’t include any personal information such as legal names or email addresses. Markdown is supported. This note will only be visible to you.
Report abuse

Contact GitHub support about this user’s behavior. Learn more about reporting abuse.

Report abuse
borikano/README.md

Luis Henry Echeverry Ortiz

Operaciones IT | Data Analytics | Calidad y validación de datos | SQL | Python | Power BI | IT Asset Management | Control Interno | Gestión documental

Transformo operación, datos y trazabilidad en visibilidad, control y soporte para la toma de decisiones.

Herramientas y tecnologías

Analítica, reporting y datos

Power BI Excel SQL Python Data Analytics

Fortalecimiento técnico actual

Databricks AWS PySpark GitHub

Operación, control y documentación

KPIs SLA ITAM Service Desk Control Interno Gestión Documental

Sobre mí

Soy Profesional en Administración de Empresas con experiencia en operaciones IT, reporting operativo, seguimiento de KPIs y SLA, validación de datos, control interno, gestión documental, Service Desk e IT Asset Management.

Mi enfoque combina experiencia operativa con analítica aplicada: entiendo los procesos, controlo la información, documento evidencias y construyo reportes que facilitan decisiones basadas en datos confiables.

Lo que aporto

  • Conecto operaciones IT, Data Analytics y reporting operativo para convertir la información de la operación en visibilidad accionable.
  • Fortalezco el seguimiento de KPIs & SLA mediante control intradía, análisis de desvíos, validación de datos y trazabilidad operativa.
  • Apoyo la toma de decisiones con reportes, tableros e indicadores construidos desde Power BI, SQL, Python y Excel avanzado.
  • Aporto control, orden y soporte documental en procesos de IT Asset Management, inventarios, activos TI, garantías y evidencias.
  • Trabajo de forma transversal con operación, tecnología y áreas de soporte, manteniendo foco en calidad de datos, continuidad operativa y mejora de procesos.

Experiencia destacada

  • Gestión de más de 15.000 activos TI con cobertura en Colombia, Chile y Perú.
  • Seguimiento de indicadores como service level, adherence, occupancy, abandono, contactabilidad y forecast accuracy.
  • Elaboración de reportes operativos en Excel avanzado y Power BI para apoyar decisiones intradía.
  • Soporte a usuarios, priorización de tickets, control de incidencias y trazabilidad documental.

Proyecto destacado

Proyecto BeTek Call

Análisis aplicado de datos, documentación y presentación de hallazgos dentro del proceso formativo de empleabilidad y analítica.

Actualmente fortaleciendo

  • Análisis de datos aplicado a operación y reporting.
  • Análisis y Desarrollo de Software mediante formación SENA.
  • Automatización de controles y documentación técnica.
  • Fundamentos de Databricks, AWS y PySpark.

Contacto

Popular repositories Loading

  1. Proyecto_Betek_Call Proyecto_Betek_Call Public

    Proyecto de analítica de datos para call center que integra PostgreSQL, SQL, Python y Power BI para validar datos, responder preguntas de negocio y visualizar indicadores de operación, satisfacción…

    Python 1

  2. MLBT_Proyecto MLBT_Proyecto Public

    Proyecto web MLBT - María La Bonita Taquería. Sistema con frontend base, módulo Java Web, módulo Spring Boot MVC y API Node.js/Express con Prisma, MySQL, autenticación JWT, pruebas Postman y docume…

    JavaScript

  3. borikano borikano Public

    Perfil profesional de Luis Henry Echeverry Ortiz | Operaciones IT, Data Analytics, Reporting, KPIs/SLA, Power BI, SQL, Python e IT Asset Management

  4. GA7_220501096_AA2_EV01_Codificacion_modulos_software GA7_220501096_AA2_EV01_Codificacion_modulos_software Public

    Codificación de módulo de software en Java con JDBC y MySQL para gestión CRUD de usuarios. Evidencia GA7_220501096_AA2_EV01.

    Java

  5. GA7_220501096_AA2_EV02_Modulos_software_web GA7_220501096_AA2_EV02_Modulos_software_web Public

    Módulo web en Java con JSP, Servlets, JDBC y MySQL para login y gestión de usuarios, con formularios, métodos GET/POST y validación de sesión. Evidencia GA7_220501096_AA2_EV02.

    Java

  6. GA7-AA5-EV01-EV02-API-CASO GA7-AA5-EV01-EV02-API-CASO Public

    API independiente para evidencias GA7-220501096-AA5-EV01 y GA7-220501096-AA5-EV02: registro, inicio de sesión, pruebas Postman y evidencias.

    JavaScript